找差距 定措施 再上新水平
—— 河南中煙工業有限責任公司卷煙材料供應商現場寫實
2017年7月12日至13日，河南中煙工業有限責任公司評價小組，依據Q/HNZY 210 004--2015《卷煙材料供應商管理辦法》,對我公司進行了現場寫實評價。
此次寫實評價內容分為：基本經營資質及綜合運營、財務運作、客戶服務、過程控制共五個方面，其中，不滿足申請資質認證條件，評審結果為零分；滿足申請資質認證條件，供應商資質認證綜合得分，基本經營資質及綜合運營，滿分100分、財務運作，滿分100分、客戶服務，滿分150分、過程控制，滿分450分?？傆嫕M分為800分。
本次我公司寫實評價綜合得分為648分，根據認證結果標準界定為81分；按照考核結果分級，為B類供應商；按照寫實結果，應用為四星級。
通過本次寫實評價說明，我公司無論在軟件建設、硬件建設方面，距離顧客要求，還有相當大的差距。
企業要發展，對外，離不開市場，離不開顧客；對內，離不開科學管理。
分數的差距，就是我們與顧客要求之間的差距。
找差距，定措施的有效方法，就是堅持PDCA方法，下面是PDCA方法的8個步驟：
1 分析現狀，找出質量問題；
2 分析產生質量問題的原因；
3 找出影響質量問題的主要因素；
4 制定措施計劃；
5 執行措施計劃；
6 調查效果；
7 調查效果；
8 提出未解決的問題，轉入下一個PDCA循環。
我們通過PDCA方法，無限循環，持續改進我們工作中出現的各種問題和缺陷，滿足顧客各種需求，達到顧客滿意，我們才能再上新水平，企業才能健康發展。